Лидер в области клиентской удовлетворенности

В прошлом году для участия в конкурсе зарегистрировалось рекордное число участников и автомобильных рынков, на которых работает Volvo: 13704 и 75, соответственно. Россия на начальном этапе теоретических раундов была представлена 104 командами, это рекорд за всю восьмилетнюю историю выступлений наших команд в VISTA. В полуфинал конкурса вышли 5 наших команд.

В финале Россию представляли парни из Mission Impossible: Александр Полянский, Александр Жураковский, Павел Табачков и Алексей Васильев. Благодаря высокому профессионализму и слаженной работе команды они завоевали почетный приз в номинации «Лидер в области клиентской удовлетворенности».

По итогам конкурса VISTA-2011 1-ое место заняла команда шведов Avesta Cruising Club, 2-ое - NTC1 из Новой Зеландии и 3-е - испанская Montornes 13.

В номинации «Командный дух» победили новозеландские механики из команды NZ Truck, а приз лучшему новичку уехал в Мексику с командой Trabus.

На торжественном ужине президент Volvo Trucks С.Юфорс поздравил всех финалистов с прекрасным выступлением и сказал, что ответственность за грузовой автомобиль Volvo, проданный клиенту, не заканчивается, а на стадии его передачи покупателю только начинается. В связи с этим компания Вольво уделяет большое внимание подготовке и обучению сотрудников, занятых послепродажным обслуживанием. Так, конкурс VISTA - это и возможность приобрести новый опыт, и шанс победить в состязаниях.

Как считают эксперты, конкурс VISTA эквивалентен 400 тысячам дополнительных часов учебы, что, бесспорно, помогает повышению профессионального мастерства механиков и персонала СТО во всем мире.

Следующий конкурс VISTA пройдет в 2012-2013 годах.