Термины и определения, взятые из десятого издания семейства стандартов ИСО 9000, воспроизводятся с разрешения Международной организации по стандартизации (ИСО). Семейство стандартов ИСО 9000, а также другие стандарты ИСО, на которые сделана ссылка в настоящем руководстве, можно получить от любого члена ИСО и с веб-сайта Центрального секретариата ИСО по следующему адресу: www.iso.org. Авторские права сохраняются за ИСО.

Стандарты, связанные с обеспечением качества, и рекомендуемая практика были впервые введены Международной организацией гражданской авиации (ИКАО) в Приложении 15 к ее Конвенции о международной гражданской авиации - Службы аэронавигационной информации (глава 3, пункт 3.2.1), которое вступило в силу 6 ноября 1997 г. Стандарт предусматривает, что «Каждое договаривающееся государство предпринимает все необходимые меры для учреждения надлежащим образом организованной системы управления качеством, содержащей процессы в виде процедур и имеющей необходимые ресурсы для осуществления управления качеством на стадии каждой функции...» в рамках службы аэронавигационной информации (САИ). В области метеорологического обслуживания международной аэронавигации управление качеством также становится все более важным. Создание надлежащим образом организованной системы управления качеством необходимо для обеспечения постоянного высокого качества данных и продукции, предоставляемых авиационным метеорологическим обслуживанием.

Поправка 72 к Приложению 3 ИКАО — Метеорологическое обеспечение международной аэронавигации и к Техническому регламенту ВМО (ВМО-№ 49), том II — Метеорологическое обслуживание международной аэронавигации [С.3.1], которые являются идентичными, за исключением некоторых небольших редакционных различий, вступила в силу 1 ноября 2001 г. Посредством этой поправки была введена рекомендованная практика, касающаяся контроля качества и управления метеорологической информацией, предоставляемой пользователям, а также контроля качества подготовки метеорологического персонала. Согласованные в той степени, в какой это возможно, с принципами системы качества, приведенными в Приложении 15 ИКАО, положения этой поправки рекомендуют обеспечивать качество в соответствии со стандартами серии 9000 Международной организации по стандартизации (ИСО). В то время как семейство стандартов ИСО 9000 предоставляет основную структуру для разработки программы по обеспечению качества, детали такой программы должны разрабатываться отдельно каждым договаривающимся государством ИКАО или страной - членом ВМО.

На специализированном совещании ИКАО по метеорологии (МЕТ) и двенадцатой сессии Комиссии по авиационной метеорологии (КАМ-ХП) ВМО, совместно проведенных в 2002 г., обсуждались вышеуказанные новые требования, и была сформулирована рекомендация 4/3, поручавшая ИКАО и ВМО разработку руководящего материала для оказания помощи договаривающимся государствам и странам-членам в деле создания своих собственных систем управления качеством. Таким образом, настоящая публикация подготовлена в целях обеспечения руководящего материала, содействующего проектированию, разработке и внедрению соответствующих требованиям ИСО 9000 систем управления качеством в авиационных метеорологических службах при предоставлении ими обслуживания международной аэронавигации.